提振消费信心，优化营商环境

——温州市家电协会志愿者服务队参加3.15消费者权益日活动

     3月15日，正值国际消费者权益保护日，温州市消费者权益保护委员会联合温州市市场监督管理局在九山公园举行以“提振消费信心，优化营商环境”为主题，向市民提供法律咨询、维权知识服务、公益性便民科普服务，同时还有历届温州特色伴手礼展示区等系列活动。市人大常委会副主任、市消保委主任梁超，市政府副市长陈应许等领导出席活动。29家温州市消保委成员单位参与本次活动，为进一步提升消费者的获得感、幸福感、安全感，推动消费者权益保护共建共治，凝心聚力建设放心满意消费环境。

    活动现场，市消保委联合市市场监管局、市商务局发布《温州市提振餐饮业发展信心十条举措》及发布《温州市停车收费消费调查报告》；开展“提振消费信心 优化营商环境“3·15国际消费者权益日纪念活动；公布“2022年度温州市‘最美消费维权义工组织’”、“2022年度温州市‘最美消费维权义工’”、“2022年度温州市优秀消费维权站(点)”及“2022年温州市先进消费教育基地”等名单；并启动“2023年温州特色产品伴手礼”评测等活动。温州市家电协会再次获得“2022年度市优秀消费维权站（点）”荣誉称号。 

温州市家电协会家电协会会长李海燕在现场访谈直播中精彩发言：为提振消费信心，强化对商品和服务的监督，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境。协会多次组织会员企业开会讨论并根据工作情况总结为以下五个措施：

一、大力发展多域数据融合，探索数据分类分级，对产品进行消费升级和消费分级，主动出击跨行联营，先后于家装行业，家居行业，设计行业进行横向合作，纵向挖掘，助力企业做强做大；

二、 支持线上线下商品消费融合发展，培育“互联网+社会服务”模式。结合线上线下，用线上引流，线下讲解成交。比如，温州家电城拓展联盟建材家居，打造一站式购物体验，到家电城不光有前端的家电，还可以同时选配橱柜衣柜，阳台柜、大理石、瓷砖、地板等建材品牌。客户到我们的家电城，能够达到舒心、便捷一站式购物的环境线下体验；

三、 温州市家电协会技术培训学校多年来培训了一大批的中级工、高级工、技师、高级技师、名师名家，我们这一批强大的技术团队，助力我们前端电器的销售，即售前、售中、售后，特别是为售后提供有力的保障。同时空调品类的产品，我们对企业会员单位的一些新员工进行传帮带，同时，学校要求他们考证，特别是空调行业的高空证、制冷证、电工证、焊工证，我们要求至少持四证上岗，杜绝安全事故的发生；

四、打造销售及服务数字化建设为提升消费信心保驾护航，引导行业升级、

激发市场活力、优化服务等方面，协会加大扶持力度，制定了鼓励创新产品服务供给、丰富本地家电企业消费品牌、进一步优化家电消费供给，释放消费潜力，增强消费动能，发挥新型消费服务供应链支持等优势，促进行业发展。并积极响应政策引导方向，持续发展新零售、延伸产业链，推进区域化菜单，努力打造家庭生态链，应用智能系统，通过万物自联，连接到家用电器和家居护理，真正使用户感受到家的色彩，感受到家的美好，感受到家的温暖；

五、完善促进消费的体制机制。着力加强标准质量和品牌建设，稳步提高消费品质量安全水平。强化消费信用体系建设，加强消费者权益保护。协会将与广大行业会员企业一起认真用好政策，积极开展转型升级，共同为家电市场书写新的辉煌。

为积极响应“提振消费信心，优化营商环境”消费维权主题，发挥志愿者服务社会的功能，利用3•15国际消费者权益纪念日的契机，同时扩大志愿服务力量，提高志愿服务质量，协会志愿者服务队参加了本次服务活动。此次活动旨在为社区居民提供优质、便捷的服务，活动现场免费义诊、珠宝鉴定、食品安全等多个服务区。协会志愿者服务队作为活动重要组成部分，由协会党委书记叶民华带队，派出了叶友明、邵建荣、林观芳、眭红军、金新杰、滕王峰 、曹云、陈林、陈玲兄、毛克枢，及协会秘书处全体工作人员参与志愿服务工作。为社区居民提供免费家电维修。在活动现场，维修师傅们穿上红色志愿者服务队马甲，热情地向居民们介绍活动内容，志愿者服务队成员充分发挥自己的专业优势和志愿服务精神，深受居民们的欢迎和赞誉。据不完全统计，现场维修、处理各类家电共60余件。

      志愿服务活动作为协会精神文明创建工作的重要内容，协会高度重视该项工作，围绕扶危济困、应急救援、敬老助残等方面，每年开展雷锋日活动、3.15消费者权益日活动、红七月.服务月等系列公益活动。协会志愿者服务队一直秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，默默地奉献着自己的一份力量，积极参加协会组织的每一场家电维修活动，推进了志愿服务工作的常态化发展，协会各项志愿服务工作取得显著成效，促进经济社会平稳快速发展，也得到了良好的社会反响。

（责编/黄海燕）

网站编辑/叶赢