大金空调技术（中国）有限公司副部长陈俊杰莅临温州市家用电器协会走访调研

10月18日，中国家用电器商业协会常务理事、中国家用电器服务维修协会副会长、上海家用电器协会副会长、大金空调技术（中国）有限公司副部长陈俊杰莅临温州市家用电器协会走访调研。温州市家电协会秘书长助理吴玉飞、温州市家电协会家电事故鉴定专家组组长叶友明、大金浙江售后服务部SS所长滕王峰，及协会办公室主任程艳丽等出席了会议。

会上，温州市家电协会秘书长助理吴玉飞对协会近期工作做了简要介绍。与会者对售后服务工作目前所面临的问题，及协会在规范和促进行业发展所做的工作进行了交流和探讨。

大金空调技术（中国）有限公司副部长陈俊杰在会议上对大金售后服务做了详细的讲解和分享。大金空调技术（中国）有限公司始终以一流的售后服务为目标，力求实现最好的服务质量。大金售后服务网络已辐射全国，除在北京、上海、广州、武汉设立了4家专业售后服务公司外，还在全国设立了152个直属服务网点、418家指定维修店和795家特约维修店，联合开展大金售后服务业务。

大金始终秉承着“快速、准确、亲切”的服务理念，将客户满意度放在首位，为用户提供更规范、更优质便捷、更智能化的一站式综合服务。同时，大金是空调行业中少数拥有自己的工事安装队伍的企业之一，一方面降低故障率，另一方面积极开展各种形式的工事指导活动，不断提升安装队伍的专业技能，能够保证大金产品的卓越品质。大金重视人才的培养，拥有完善的培训系统，每四年举行一次技能大赛，在使员工熟练掌握生产技术，树立优秀的品质与服务意识的同时，也为社会为行业输送了更多的优秀人才，为行业提升作出应有的贡献。协会秘书长助理吴玉飞指出，大金在全球范围内建立了完善的售后服务体制，作为行业的领军品牌，大金在坚守对用户的承诺，服务更精进、更细致的同时，亦是义不容辞承担起了社会责任。值得我们大家学习和借鉴。

随着生活水平不断提高，消费者对于健康空气、高品质生活的诉求也持续升高，在购买家电产品过程中，消费者已经不再局限于品牌与价格的对比，售后、安装服务也成为大家首要考量因素。吴玉飞希望，以大金售后服务为蓝本，让更多的家电企业通过不断提升服务团队的专业优势和品质管理，勇于创新，发扬工匠精神，树立良好信誉，为广大消费者提供全方位的、多元化的优质服务。同时，针对家电行业维修乱象，协会将进一步指导做好行业自律，督促各品牌生产商、经销商、服务商加强维修人员从业规范管理和培训，做到持证上岗，坚决严查无证从业人员。

（责编/黄海燕）