美的微清品质部走访社会服务网点?品质调研访谈军广电器维修公司

7月8日上午，美的集团微清品质零部件工程师杨益明，走访温州军广电器维修公司，并同军广技术总监叶友明、一线维修技师卫才彬、彭涛，信息员池倩倩一起就美的集团公司的微波、清洁产品的品质进行了深入质量调研和广泛交流。

产品的质量直接影响客户的口碑，产品的品质一直是美的集团紧抓不放的头等大事，从设计到材料采购再到生产线等每一个环节和细节，都做到对品质、工艺实时管控。仅靠这些品控还缺最后一环，即还需要做到设计室、实验室与维修间、消费者体验的完整上下链的信息整合，才能制造并完善一流的产品。

广大消费者是最好的创意设计师，基础网点一线的维修工程师能反馈最真实的品质信息。美的品质部一直坚持走出实验室，走入社会基层众多维修网点，到最前沿的维修站点与工程师们零距离，面对面的聆听维修工程师和广大消费者的意见建议，获取最有价值的品质信息，通过汇总分析、优化方案最终达到升级完善产品品质。

杨益明工程师首先和军广技术总监叶友明进行了探讨，然后同上门工程师彭涛进行了交流，听取了工程师在上门时客户对产品的反映和建议，工程师在实际安装、维修碰到的问题点都一一反馈给了杨工。

在和门市技师卫才彬交流时，现场直接打开门店内的机器，对故障点及损坏的部件进行了深入细致的分析，听取了工程师对增强产品品质的多角度意见。

通过一上午的调研及交流，杨益明工程师带着一线维修工程师对产品品质的建议和维修机器所获得的品质信息结束了本次调研工作，最后他对温州军广电器维修公司在本次调研工作上的积极配合表示深深感谢。

责编/叶赢