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不忘初心 合作共赢 ----格力中央空调温州客户服务管理中心开业典礼

作者:温州市家用电器协会 浏览: 发表时间:2021-05-14 11:07:51

不忘初心 合作共赢

----格力中央空调温州客户服务管理中心开业典礼



精工铸就品牌,匠心成就精彩。5月13日,格力中央空调温州客户服务管理中心隆重开业。格力总部工程技术主管程天正、浙江盛世欣兴格力贸易有限公司副总经理董军、客服管理中心负责人张军克、温州市宏桃制冷设备安装有限公司总经理何彬、温州市家电协会会长黄智、温州市家电协会秘书长助理吴玉飞以及温州市各区域经销商出席了本次开业典礼。授牌仪式上,格力总部工程技术主管程天正为温州市宏桃制冷设备安装有限公司总经理何彬授牌,正式授权为珠海格力电器股份有限公司格力精工特许服务商。格力总部工程技术主管程天正、浙江盛世欣兴格力贸易有限公司副总经理董军、客服管理中心负责人张军克、温州市宏桃制冷设备安装有限公司总经理何彬、温州市家电协会会长黄智、温州市家电协会秘书长助理吴玉飞共同为本次开业剪彩,共祝开业大吉。

格力中央空调温州客户服务管理中心位于温州鹿城区黄龙康城四组团122号,地处过境公路繁华地段,营业面积300多平方米。展示厅宽敞明亮,示范区域保温严密、安装合理美观,并通过不同层次套装展示,风口选装,以及常见材料对比,安装对比等格力自主研发产品展示。另一个展示区以图文形式详细解读格力精工可视化服务流程,从合作商端口、接受合作商接单端口,到安装师傅端口的每一个细节处理,环环紧扣,有序进行管理。在现场,工作人员对格力中央空调产品及售后进行解说,使参观者能够进一步了解更多的相关信息服务。

浙江盛世欣兴格力贸易有限公司客服管理中心负责人张军克在开业典礼上发言,格力中央空调温州客户服务管理中心是对经销商、对客户全面开放服务,提升服务形象、服务质量落地的旗舰店。随着格力中央空调温州客户服务管理中心的落成开业,将带来以下几方面的变化,一、服务形象、服务质量的升级,会再上一个新台阶,为温州地区格力中央空调客户提供高质量标准化的服务,提升温州区域格力中央空调的客户的服务体验及好口碑,助力格力中央空调在温州地区的销售;二、为客户提供一站式的服务工作,从咨询、设计、安装、维修、检测、维保等专业化的服务工作。为广大经销商提供培训、帮扶等服务工作;三、协助浙江客户服务管理中心以点带面的全面提升在温州地区的服务质量,对区域网点、经销商帮扶、培训等综合整体提升,相信在何总带领下,格力中央空调的服务质量在该区域2021年有一个质的飞跃和突破。同舟共济扬帆起,乘风破浪万里航,希望全体经销商同仁、温州客服中心全体同仁、浙江客服管理中心一起同心协力、万众一心,开启格力中央空调服务新时代,同时也全省其他格力客户服务管理中心将以全新的姿态、昂扬的斗志来谱写属于格力中央空调服务中心的辉煌新篇章。

一直以来,温州市宏桃制冷设备安装有限公司致力于为消费者提供优质的暖通设备安装售后服务。以“高效服务,用户至上”为服务理念,诚信经营。2014年成立中央空调安装团队,同年与汇兴家电合作,承接中央空调安装、维修业务,因优质安装,高效服务得到了业内一致好评。温州市宏桃制冷设备安装有限公司总经理何彬在开业典礼上致辞时表示,

宏桃制冷的每一步发展都离不开各位的支持、帮助和理解。他谈到两个目标和两个放心:以服务用户为目标,以服务品牌合作商为目标,将服务走深走实,将质量精耕细作。新的一年里,公司将继续用精湛的工艺、满分的服务回馈广大用户,让产品没有售后之忧,让客户更加受益。宏桃人愿意做也更有信心去做,一定不负众望,充分利用市场的优良资源,加强管理,牢记作为温州客户服务管理中心的使命,全力呵护和服务用户,紧跟总部的方向引领,深刻贯彻董总、张总的指导思想,保持初心,不忘使命;秉工匠之心,打造优质空调工程;以用户为本,铸就万千幸福之家。

何总在开业典礼上还坦言,特别幸运也特别感动,在格力这个大平台学习和成长,更是遇到了张总这么好的男神领导,优秀的管理思路、完善的售后制度,让何总特别佩服!从安装工做起的何总,懂得怎么装好一台空调,但是怎么管好一帮人却是一个难题。张总优秀的管理思路和售后服务理念,让他对公司管理以及售后处理的思路开阔了许多,而他的员工们现在对他也特别佩服。授人以渔的恩情更让他由内而外的坚定,也确信未来发展的每一步都是正确的!也非常感谢总部陈总对他的教导和肯定,拥护格力品牌,拥护杭州客服管理中心的引领,拥护大家的共同事业。万里之船,成于罗盘。会做好一个水手的职责,将优质的服务和质量奉献给广大消费者。

温州市家电协会会长黄智在会议上发言,格力中央空调温州客户服务管理中心开业是我们家电行业售后服务的一大盛事,“好空调,格力造”的广告语具有广泛的影响力,可谓家喻户晓,深入温州市民的心。一路走来,温州市宏桃制冷设备安装有限公司秉承“将最好的质量和服务奉献给广大消费者”的经营理念,优良的工艺和质量得到行业的认可。格力空调以优质的企业文化和服务理念立足家电行业,无论从产品品牌,到产品售后,都做得非常极致。相信温州市宏桃制冷设备安装有限公司随着格力中央空调温州客户服务管理中心的成立,在2021年大展宏图,步入新的征程,取得新的发展。

据悉。2020年温州市宏桃制冷设备安装有限公司由浙江格力授权成为格力中央空调安装监理单位,负责中央空调施工质量监督。同年作为优秀示范单位参加珠海格力总部监理培训。公司实施以老带新帮扶政策、每周开展培训,取得安装资质人数增长到15人。时至今日,公司合作商已达到25家,员工人数近百人,取得安装资质50多人,与苏宁等各大家电卖场、温州家电城等品牌商家建立战略合作关系。2021年,格力中央空调温州客户服务管理中心成功落成,公司自助研发线上智慧服务系统,充分利用微信平台、实现从用户下单、报装、报修、清洗、保养、信息派工、材料出库、服务人员上门服务等全流程服务进度、安装工艺、服务可视化,极大地缩减了传统空调服务行业的繁冗环节。为用户和合作商提供放心、省心、便利的智能化服务,从而塑造一个基于信息化、智能化管理与服务的新型管理服务智慧平台。


(责编/黄海燕)


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